Hướng dẫn check-in ở sân bay không cần làm thủ tục tại quầy – VNeID, app hãng bay, kiốt tự phục vụ

Giới thiệu

Việc làm thủ tục hàng không (check-in) trước khi bay là bước bắt buộc với mọi hành khách. Tuy nhiên, từ ngày 1/12, theo quy định mới, hành khách không có hành lý ký gửi có thể thực hiện check-in bằng nhiều hình thức hiện đại, không cần làm thủ tục tại quầy. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm tình trạng xếp hàng dài và nâng cao trải nghiệm bay.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết cách check-in ở sân bay không cần làm thủ tục tại quầy bằng ba phương thức chính: ứng dụng VNeID, website/app hãng hàng không, và kiốt tự phục vụ tại sân bay.

Check-in bằng ứng dụng VNeID

Giới thiệu VNeID và Face ID Boarding

VNeID là ứng dụng định danh điện tử quốc gia, cho phép người dùng sử dụng tài khoản định danh mức 2 để xác thực nhân thân. Từ tháng 12/2023, VNeID được tích hợp với các hãng hàng không tại Việt Nam để triển khai công nghệ Face ID Boarding – quét khuôn mặt thay cho giấy tờ tùy thân khi đi máy bay.

Hiện tại, các hãng áp dụng bao gồm: Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vasco và Vietjet Air.

Các bước check-in bằng VNeID

1. Đăng nhập ứng dụng VNeID bằng tài khoản định danh mức 2.

2. Chọn Dịch vụ khác → Dịch vụ hàng không.

3. Chọn Check-in online, sau đó chọn hãng hàng không Vietnam Airlines hoặc Vietjet Air.

4. Nhập mã đặt chỗ, họ tên và thông tin yêu cầu.

5. Nếu chưa có ứng dụng của hãng hoặc phiên bản chưa phù hợp, hệ thống sẽ điều hướng sang App Store/CH Play để cài đặt hoặc cập nhật.

6. Xác nhận đồng ý chia sẻ dữ liệu, hệ thống chuyển sang ứng dụng hãng để hoàn tất thủ tục và xác thực eKYC (đối chiếu khuôn mặt).

7. Sau khi check-in online thành công, hành khách chỉ cần quét khuôn mặt tại cửa an ninh và cửa lên máy bay mà không phải trình giấy tờ.

Ưu điểm của check-in bằng VNeID

• Không cần giấy tờ tùy thân khi qua cửa an ninh (trong điều kiện hệ thống hoạt động ổn định).

• Tiết kiệm thời gian, không cần trình giấy tờ nhiều lần.

• Tính bảo mật cao nhờ công nghệ định danh điện tử và sinh trắc học.

Check-in qua website hoặc ứng dụng hãng hàng không

Đối tượng áp dụng

Phù hợp với tất cả hành khách không ký gửi hành lý. Các hãng hàng không phổ biến như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, Pacific Airlines đều hỗ trợ check-in trực tuyến.

Các bước thực hiện

1. Truy cập website hoặc ứng dụng hãng hàng không.

2. Nhập mã đặt chỗ và họ của hành khách.

3. Chọn chuyến bay cần làm thủ tục.

4. Chọn danh sách hành khách và điền thông tin theo yêu cầu.

5. Xác nhận đồng ý với quy định hành lý hạn chế.

6. Nhận thông báo làm thủ tục thành công cùng số ghế mặc định. Có thể thay đổi chỗ ngồi hoặc mua thêm dịch vụ (hành lý, suất ăn…).

7. In hoặc tải thẻ lên máy bay về điện thoại.

Xác thực eKYC

Trong trường hợp không muốn xuất trình giấy tờ tại sân bay, hành khách có thể chọn xác thực eKYC ngay trong ứng dụng hãng. Quy trình này tương tự với cách làm thủ tục bằng VNeID.

Ưu điểm khi check-in online

• Có thể làm thủ tục bất cứ lúc nào, ở bất kỳ đâu.

• Dễ dàng chọn chỗ ngồi hoặc dịch vụ bổ sung.

• Tiện lợi khi đi cùng nhiều người.

Check-in tại kiốt tự phục vụ (Self check-in kiosk)

Giới thiệu về kiốt tự phục vụ

Kiốt tự phục vụ được đặt tại các sân bay lớn như Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất. Hành khách có thể chủ động làm thủ tục mà không cần nhân viên hỗ trợ.

Các bước làm thủ tục tại kiốt

1. Chọn ngôn ngữ hiển thị.

2. Nhập mã đặt chỗ, số vé điện tử hoặc số thẻ hội viên.

3. Chọn hành khách cần làm thủ tục.

4. Chọn chỗ ngồi mong muốn.

5. Mua thêm hành lý ký gửi nếu vượt quá tiêu chuẩn miễn cước.

6. In thẻ lên máy bay và thẻ hành lý (nếu có).

7. Di chuyển thẳng tới khu vực an ninh soi chiếu hoặc xuất nhập cảnh.

Lưu ý quan trọng khi dùng kiốt

• Thời gian check-in: 6 tiếng đến 45 phút trước giờ bay (nội địa) và 6 tiếng đến 60 phút (quốc tế).

• Không áp dụng cho hành khách đi cùng trẻ dưới 2 tuổi, đoàn trên 4 người (nội địa) hoặc khách cần dịch vụ đặc biệt.

• Vẫn cần giấy tờ tùy thân để qua an ninh.

Ưu điểm của kiốt

• Chủ động thời gian check-in.

• Giảm tải áp lực tại quầy thủ tục.

• Nhanh chóng, dễ thao tác.

Lưu ý khi check-in không qua quầy

• Luôn cập nhật ứng dụng VNeID và app hãng hàng không phiên bản mới nhất.

• Dù đã check-in online, nên mang theo CCCD hoặc hộ chiếu phòng trường hợp hệ thống gặp sự cố.

• Công nghệ sinh trắc học hiện chỉ triển khai tại 3 sân bay lớn: Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất (TP.HCM).

• Kiểm tra trước chuyến bay xem sân bay bạn đi có hỗ trợ hình thức check-in nào.

Kết luận

Từ ngày 1/12, hành khách không có hành lý ký gửi có thể lựa chọn nhiều cách check-in ở sân bay không cần làm thủ tục tại quầy: qua VNeID, website/app hãng hàng không, hoặc kiốt tự phục vụ. Việc này giúp hành khách tiết kiệm thời gian, giảm bớt thủ tục giấy tờ, đồng thời tận dụng công nghệ sinh trắc học hiện đại để nâng cao trải nghiệm bay.

👉 Hãy thử ngay phương thức check-in mới trong chuyến bay sắp tới để cảm nhận sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn hơn bao giờ hết.

Nguồn tin: https://vnexpress.net/huong-dan-check-in-o-san-bay-khong-can-lam-thu-tuc-tai-quay-4939068.htm